民生银行上海分行扎实推进“安全生产月”活动见实效

在全国第21个安全生产月来临之际,民生银行上海分行组织所属各网点开展了主题为“遵守安全生产法,当好第一责任人”的“安全生产月”系列活动。通过扎实推进“安全生产月”活动,民生银行上海分行辖内支行及时发现和成功堵截多起诈骗案件,为广大群众避免经济损失,并协助警方顺利抓捕犯罪嫌疑人,受到了客户和警方的一致好评。

党委高度重视,全面落实活动方案

民生银行上海分行党委及时组织各相关行部召开工作部署会,传达相关通知精神,下发《关于开展2022年上海分行“安全生产月”活动的通知》,对“安全生产月”活动进行了全面的安排和部署,有效落实各行部安全生产责任。分行党委书记、行长丛军率先垂范,以视频形式录制安全生产主题教育讲座,线上推送全体员工,增强员工安全意识,牢固树立“人民至上、生命至上”和“安全第一、预防为主”的安全发展理念。

强化组织领导,压实主体责任

“一把手讲安全”活动。各行部第一责任人严格履行《安全生产法》规定的七项职责,带头敬法、学法、守法,积极开展安全生产专题讲座活动。全行104名行部负责人均通过“公开课”、“大家谈”等形式对所属员工进行线上线下授课。

“安全生产知识学习”活动。各行部组织员工集中观看学习《生命重于泰山》电视专题片、“安全生产十五条措施”、《安全生产法》相关章节等内容。学习期间分行还组织全体员工进行了安全生产知识线上考试。

“安全知识宣传”活动。分行以典型案例、图文故事、短视频、宣传海报等多种形式大力宣传安全生产政策、法律法规,普及安全知识。此外,分行制作了《收下这份“防诈”宝典》宣传页,将最新型六种网络诈骗方法进行汇编,结合银行业务实际,告诫市民如何认清、识别、防范和处置网络诈骗,并组织全体员工学习、转发“朋友圈”等方式进一步扩大宣传覆盖面。

“信息安全”活动。分行通过线上会议的方式,开展全行信息安全培训,并安排专业团队对72家支行和20家社区支行开展科技安全巡检,开展在多台设备同时中断情况下如何保证网络连通性的模拟演练,确保分行科技设备和网络安全稳定运行。

“我是吹哨人”活动。分行结合总行开展的“2022年安全生产大检查”、“全行自助设施安全隐患排查”和二季度安全生产检查工作,积极开展员工自查自纠,查找身边隐患,全面排查安全生产隐患,开通行内24小时举报电话,接受全体员工对本单位各类安全生产隐患情况的举报,充分激发员工参与监督本单位安全生产工作的主动性和自觉性。

“突发事件应急演练”活动。分行组织全行员工学习《中国民生银行上海分行应对突发事件处置预案》,组织72家支行开展消防疏散演练、防范网络电信诈骗演练。

安全隐患排查工作。分行组织各行部、村镇银行对营业场所重点部位进行巡查,对电力、消防等重要设施进行隐患整治,对疫情防控、接送款流程、清机加钞等重要环节进行重点清查,及时发现和整改安全隐患。

活动开展见实效,防范多起诈骗案件

7月5日上午,一名着黑衣的男士到民生银行上海南汇支行办理手机号变更业务。厅堂员工按流程为客户办理完毕后,两名民警到达网点告知该男士为网上追逃犯罪嫌疑人,请支行工作人员协助实施抓捕。支行工作人员在核实了办案民警的有效证件并报告支行相关领导和保卫经理后,立即与该犯罪嫌疑人取得联系,告知其刚刚办理的业务存在问题,需返回网点重新办理,尽管该犯罪嫌疑人十分谨慎,多次回电询问哪里出现了问题,但在支行员工沉着、冷静的解答话术中又返回了支行,最终协助办案民警成功控制犯罪嫌疑人。

7月14日下午,客户沈某某来到民生银行上海普陀支行办理划款业务,金额90万元,划款用途为投资款和购房款,并且有2名人员陪同办理。厅堂人员在详细询问相关信息时发现该客户对划款用途描述模糊不清,有时前后不一致,怀疑该客户遭遇了非法集资,于是立即报告厅堂主管,同时向普陀区长寿路街道派出所报警,并安排其他厅堂员工继续办理业务稳住该客户。随后,在民警赶到现场了解情况后,与支行员工共同劝阻客户,但该客户不为所动,要求继续办理划款业务。民警见无法劝说,将该客户和2名随行人员共同带回派出所做进一步了解和劝说工作。

8月10日下午,客户张先生来到民生银行上海浦东支行办理业务,在等候期间张先生手机通话中隐约传出“民易贷”、“微粒贷”等内容引起了厅堂服务经理的注意,于是主动上前示意客户挂断电话并向客户了解情况。客户张先生解释说:他刚接到一个广东的陌生电话,对方自称是京东金融客服人员,说“接到人民银行要求,各网络平台需解除学生绑定的各类授权信息,避免出现不知情的网络贷款情况”,张先生正在对方“指导”下操作取消贷款信息,客户目前手机界面显示,已完成个人信息的填报,到了最后“提现6.2万元”的步骤,服务经理立即阻止了客户,并告诉其正在遭遇电信网络诈骗,提示他立即报警处置。因为恰巧前一天,支行刚接到一名受骗客户打来的咨询电话,其受骗过程跟该客户如出一辙,都是接到自称京东金融客服的电话,要求其下载腾讯会议并让相关技术人员“指导”解除一些授权,如果客户完全按照对方要求操作的话,首先会冻结自己的微信,其次会在贷款页面上申请一笔贷款,随后这笔贷款金额会进入对方事先设置好的账户,最终达到诈骗的目的。事后,张先生又在支行员工的帮助下,恢复了微信正常使用功能,取消了已生成的贷款申请,并且专门写了感谢信送到支行,对支行员工细致的服务,专业的素养以及敏锐的警觉意识表示感谢。

8月11日,客户徐阿姨在3名人员的陪同下来到民生银行上海市南支行办理转账业务,支行服务经理在进行“四询问一告知”时,发现客户要转账至浙江杭州的一个临时账户,金额是50万元,用途为买房保证金。服务经理仔细询问客户转账缘由,徐阿姨表示“自己买的房子是法拍房,3名陪同人员是拍卖公司人员,但具体流程并不清楚。”陪同人员称“这个账户是拍卖公司的临时账户,待成功后保证金可抵扣房款。”但是,经支行工作人员仔细查看合同后发现,合同上并未标注该临时账户,且合同约定的收款账户是个人账户,非该拍卖公司账户,怀疑客户徐阿姨遭遇诈骗。于是,支行工作人员提出需要和客户家人进行核实,客户表示家人不知道买房的事情,不同意进行核实。无奈,厅堂主管只能先将客户带到洽谈区进行反复耐心解释和劝说,同时支行向打浦桥派出所报警,民警赶到支行了解情况后也劝阻客户不要转款,但客户仍不为所动。随后,民警联系到该客户的女儿,待其赶到支行后一起进行劝阻。最终,客户徐阿姨同意不再转账,并且和女儿一起对支行工作人员认真负责的态度表示感谢。

民生银行上海分行将以“安全生产月”和“安全生产万里行”活动为契机,持续强化内部管理,严抓工作落实,时刻保持安全保卫工作事事有人管,处处有人抓的工作状态,严控重点风险环节和重要时间节点的安全保卫工作,切实按照“谁主管、谁负责”的原则开展安全保卫管理工作,不断提高全员安全意识,强化突发事件应变能力,及时消除安全隐患,提升分行安全生产管理工作水平,持续将安全防范工作和安全生产管理要求贯彻并融入各项经营发展中,实现维护上海银行业金融机构安全和社会治安稳定的工作目标。

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