践行责任与担当 为客户守住“钱袋子” 民生银行上海分行成功拦截两起电信诈骗

近期,民生银行上海分行成功拦截两起电信诈骗,都是客户要求向投资公司或平台转账,对方均以大项目、高回报等为诱饵,诱骗客户转账投资款。经银行工作人员耐心劝说最终两名客户放弃了转账的念头,有效避免了客户的资金遭受损失。

 76岁老人欲开立对公账户转账参与意向金被拦截

近日,76岁的周先生来到民生银行上海古北支行对公柜台要求开立对公账户,并希望能加快办理速度,表示他正在投一个总金额相当大的项目,需要通过对公账户给对方公司先转账10多万元的参与意向金。

考虑到周先生年事已高,并且听老人介绍,该投资项目金额上亿且项目公司在外地,古北支行对公柜员立即提高了警惕,详细询问周老先生是否去该公司实地调查过,或者是否和对方CEO认识,在周老先生一一给出否认答复后,柜员怀疑这是一起电信诈骗,并向厅堂主管汇报。厅堂主管通过周老先生提供的手机号码与对方公司“项目联络人”进行电话沟通,对方只肯告知实体公司在常州却不肯提供详细地址,对厅堂主管询问的有关项目问题也吞吞吐吐、支支吾吾不知所云。厅堂主管当即向周老先生提示这可能是电信诈骗,希望他三思而后行,不要受骗上当。无奈周老先生对该公司项目深信不疑坚持要开户汇款,并开始情绪激动,表示如果不给他开户就要进行投诉。

在多人劝说无果的情况下,古北支行员工一方面继续对老人进行耐心劝解,安抚周老先生的情绪;一方面立刻向属地虹桥派出所对口民警汇报,说明情况并请求警方帮助。派出所警员到场后,再次对周老先生进行了劝说,最终,经过2个多小时的劝解,周老先生放弃了转账并在家人陪同下离开了银行。

 客户刘先生转账投资平台亦是电信诈骗

无独有偶,客户刘先生于日前来到民生银行上海市东支行营业厅,要求激活民生银行借记卡,并汇款1.2万元到朋友费某的账户。支行柜员在进行情况核实时,注意到刘先生一直通过手机在与对方通话,且所述情况与对方电话中不相符。支行工作人员立即停止为其办理业务,提示客户电信诈骗的相关风险,并通知了厅堂主管、保卫经理和支行负责人。支行负责人在听取汇报后立即报警,并对刘先生进行进一步劝说和沟通,警察到场核实相关情况后,亦察觉到相关风险,对刘先生进行了进一步的询问。最终,刘先生承认对方自称是投资平台,自己是进行转账投资。经过刘先生的描述,警方确认这是一起电信诈骗。市东支行的劝阻成功阻止了客户的转账,保障了客户资金安全。

近年来,电信诈骗犯罪手段层出不穷,为了进一步提高社会公众防范电信诈骗意识和识别能力,民生银行上海分行积极响应监管部门和总行金融知识普及相关要求,持续开展防范电信网络诈骗公众宣传,为消费者讲解电信、网络诈骗的作案手段,并提示消费者,面对生活中形形色色的通讯网络安全风险,应提高警觉,如遇到陌生人转账要求,更要冷静询问,辨别对方身份的真实性,及时拨打“110”报警电话,提供线索,维护自身合法权益,守牢自己的“钱袋子”。

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